Success Manager: Success

Argentina - Remote First - Full-time

Sobre Wisboo

Tenemos la misión de facilitar a los creadores de contenido todo lo que necesitan para ejecutar un negocio digital exitoso: soluciones de software, recursos financieros, educación y orientación de expertos.

Nos enfocamos en  hacer posible que más personas vivan de su pasión, conocimiento o habilidades.

Crecemos en torno a las necesidades de nuestros usuarios, a través de una visión centrada en el cliente y una estrategia PLG.

Somos una empresa nativa digital, con más de 3.500 cuentas de pago y un equipo de +100 personas apasionadas que aman lo que hacen.

 

Propósito del rol

Será el encargado del monitoreo proactivo de la base de clientes que se le hayan asignado para asegurar su éxito, mantenerlos en un estado saludable y generar acciones para mantener la fidelización y retención.

Tus desafíos serán

  • Relevar el proyecto, objetivos y estadio de negocio
  • Guiar al cliente y sugerir próximos pasos para una correcta ejecución del proyecto que les permita alcanzar los primeros resultados con el menor esfuerzo y evitando puntos de fricción
  • Identificar la completitud de las variables de producto que nos indican el grado de activación.
  • Ayudar a que luego de que hayan logrado el primer WOW MOMENT, el producto digital lanzado logre sus primeras ventas y luego logre incrementar su GMV de forma recurrente
  • Detectar oportunidades de crecimiento
  • Ejecutar los procesos y objetivos del equipo, alineados a los OKRs de la empresa.
  • Responder consultas de clientes dentro de un SLA estipulado y trabajar sobre la satisfacción del cliente
  • Completar tareas operativas: carga de tareas en CRM, revisión y monitoreo de batch asignado, completar dashboards, etc.

Requisitos

Para que te unas al equipo es importante que tengas 

  1. Mínimo 2 años de experiencia en manejo de cartera de clientes B2B (onboarding, fidelización y retención)
  2. Experiencia en empresas SaaS/Tech/Startups
  3. Preferentemente conocimiento en marketing digital
  4. Nivel de ingles intermedio ( excluyente lecto comprensión)

Es un gran plus que

  • Tengas experiencia con herramientas de gestión de proyectos como Trello/Jira
  • Experiencia con metodologías ágiles
  • Estás conectado de alguna manera con el mundo de los creadores de contenido y o la llamada economía de la pasión.

Competencias claves para el rol

  • Buenos skills de comunicación
  • Manejo y gestión de tiempos
  • Vocación de servicio
  • Colaboración
  • Interés por aprender constantemente

¿Qué te proponemos?

  • Una relación a largo plazo para que puedas desarrollarte profesionalmente con excelencia haciendo lo que amás -  Compensación en USD
  • Un trabajo Remote First donde puedas ser ciudadano del mundo y en el caso que elijas viajar eso no implique dejar wisboo 
  • Un equipo de trabajo cercano, colaborativo, en constante aprendizaje y con muchos desafíos por delante. 
  • Si bien amamos lo remoto, nos gusta encontrarnos. Es por eso que una vez al mes realizamos los Wisboo Space. Además podrás acceder a un presupuesto individual para ir a un Cowork
  • Que te puedas manejar por objetivos ( metodología OKRs) : cada quien es responsable de sus tareas y compromisos, no marcamos horarios, administramos nosotros mismos las cargas de trabajo.

 

Súmate al equipo y hagamos  posible que más personas vivan de su pasión, conocimiento o habilidades.

#PassionDriven  #HighPerformers  #SomosWisboo